尊敬的领导、专家、老师、同行、新闻界的朋友们，

亲爱的中小学生朋友们： 

下午好!

12年前，在我们南京出现了一条心理热线——南京市中小学生谈心电话；12年来，这条热线上流淌的电波从未间断，将我们和广大中小学生的心紧紧连在了一起。今天这部热线将以更新更热的面貌出现大家面前，南京市中小学生心理援助中心正式成立了。

这确实是一个值得纪念的日子。作为一名改革开放以来首批从事心理咨询与心理治疗的专业工作者，作为参与原谈心电话和现心理援助中心接待工作的专业团队中的一员，我的心中充满了感动，不由得想起了12年前。

记得在1992年，社会的发展和变迁使得广大中小学生心理健康维护问题凸显出来。当时，虽然一些学校已经开始了心理健康教育的尝试，但发展还很不平衡，特别是对产生心理困扰同学，还没有一个渠道能够提供专业性的心理帮助。南京市教育局的领导敏锐地觉察到这一情况，根据当时的客观条件，决定组建一条心理热线，组织专业人员为广大中小学生提供及时有效的心理帮助。在市教育局的关怀下，南京晓庄学院（当时的南京教育学院）的大力支持下，开通了“南京市中小学生谈心电话”。成为当时全国率先建立的由教育行政部门主办的为中小学生提供心理服务的专门机构。我以及我的同行朋友们，非常荣幸地成为这条热线的接待人员。

我们本着“心理咨询、解疑答难、转达建议、接受投诉” 的服务宗旨，对接待队伍进行了专门的岗前培训，确立以学生为本的基本理念，理解和练习电话接待的基本要求和技能，建立起一支从当时来说具有较好专业水准的接待队伍，迅速投入了工作。

注重接待队伍的专业化发展，是我们这个团队的一贯精神。12年来，我们紧紧跟进我国心理咨询和心理治疗专业化水平的提升，加强学习和接受培训。使得这部坚持12年正常开通热线电话，一直保持着较好的专业水准。

除了专业精神之外，注重高度的职业精神投入这项工作，既是领导对我们的要求，也是我们这个团队自觉遵循的一个准则。虽然我们大多是兼职人员，自身有较为繁重的教育、教学工作，但只要是值班或参加学习，我们都能以饱满的工作热情和负责任的态度投入工作，认真对待每一个求助电话、求询学生或家长。尊重、接纳、真诚、同理心、保密等心理咨询的基本要素，现实地体现在我们和每一位求助者的关系之中。

因应形式的发展和学生需求的变化，12年中，我们的工作也有了不少拓展。

结合开办的南京市中小学生心理咨询中心，我们将电话接待和咨询室里的当面心理咨询结合起来，让一些需要进一步接受心理咨询或心理治疗的同学获得良好的服务。1998年，我们又成立了雨花心理辅导流动服务站，不定期地下到全市各中小学校提供心理咨询服务。逐步，这个热线已经形成了一个内外结合的服务网络，使更多同学受益，使更多有心理困扰或障碍的学生获得有效的专业帮助。

12年了，我们这个热线一直热着。应该说，我们的工作是有成效的、取得了较好的成绩。12年来，在每天4个小时的电话接待时间里，总共大约接了两万五千四百个人次的电话；在每周日下午的咨询室里，平均有每次4个左右的个人或家庭个案，总共进行了约三千多个个别咨询或家庭治疗；在雨花心理辅导流动服务站每年近十次的到基层学校的服务中，总共对约四千人次的学生进行了咨询或交谈。

也许数字只是一个方面。12年中，这个热线的影响一直在扩大。超出了南京、江苏、扩大到全国。渐渐的，电话间里不时会有来自省内以及全国各地的求询电话，咨询室里，也出现了外地求助者的身影。我们团队中的一些专业人员，在中央人民广播电台开出了数年的关于青少年成长及家庭教育、生涯发展与规划的专题节目，省市电视台和其他一些传媒的有关心理健康的节目或栏目中，也不时有我们团队人员工作的身影。在我市基层学校、社区，全省的许多地方乃至省外的一些地方，有我们团队的人员在做儿童青少年心理健康、家庭教育、心理咨询等专题的演讲。

回顾12年走过的路，我们能看到取得的成绩，我们是欣慰的。因为在12年的努力、参与和投入中，我们能够自信地说：我们对得起领导的嘱托，对得起广大求助对象的信任。不过，相对于形势的发展和变化对维护广大中小学心理健康工作的要求，我们又感觉到做得还远远不够。

毋庸讳言，我们的社会正处在转型过程之中，对每一个社会成员应对生存挑战的心态和能力都提出了更高的要求，广大中小学生更是这样。他们是未成年人，学校生活及其带来的对他们整体生活的影响，是他们人生中首先要面对的社会挑战。虽然我市中小学在心理健康教育上已经做了卓有成效的努力。但是，学生在这样或那样的情况下产生心理困扰乃至一时进入心理危机状态也是不可避免的。在这个时候，顺利地度过心理困境或危机，不仅可使他们尽快地调动自身潜能，恢复活力，适应眼前的学校生活；而且也将成为他们重要的人生经验和心理财富，迈向更为建设性的成长之路，昂首面对将来的社会挑战。不过，当一个人在心理困扰中，特别是心理危机之下，没有及时、有效的心理援助，会是非常危险的。所以，建立一个全天候的、畅通的而且有效能的专业化心理援助渠道，应该是一个健全的心理健康维护网络的重要组成部分。而要做到这一点，是一个系统工程，不仅需要具备一支专业力量，更需要有来自政府的强有力的支撑。

此时，市教育局领导再次及时而敏锐地觉察到这种情况，出于对广大中小学生心理健康的高度负责，决定在原有的基础上，加大工作力度、加大投入，成立我市中小学生心理援助中心。进一步整合教育资源，整合教育力量，构建中小学生心理援助的主体网络。这一重要举措，充分体现了我市教育行政领导对广大儿童青少年的高度社会责任感和人文关怀。我们再次荣幸地受命直接参与心理援助中心的专业工作。同时，教育局领导还决定将援助中心命名为陶老师工作站，这一命名使我们充分感受到局领导对我们这个团队多年来工作成绩的肯定，使我们深受感动。

陶老师工作站由陶老师热线、陶老师心理咨询中心、陶老师心理辅导流动服务站和陶老师信箱等组成一个完整的心理援助网络。其中陶老师热线在原有谈心电话功能不变的基础上，将保持24小时开通，在每天4个小时的咨询服务时间以外，也能随时接受广大中小学生的心理危机求助，每天24小时里都有专业的危机干预人员随时待命，一有需要会及时采取心理救助措施，尽最大可能帮助求助者度过一时的危机；陶老师心理咨询中心将有更多具较高专业水准的儿童青少年心理咨询师、家庭治疗师投入服务，增加服务时间；陶老师心理辅导流动服务站也将继续到基层学校为广大中小学生服务。让“陶老师热线，中小学生的知心伙伴”、“有郁闷，有困难，陶老师热线帮你忙”不是一些空头的口号，而是实实在在、扎实有效的行动。今天，南京市中小学生心理援助中心暨陶老师工作站就要正式开始工作了。

这确实是一个值得纪念的日子。我市广大中小学生有了一个新的知心朋友——陶老师。我是姓陶，叫陶来恒，也的确是援助中心的一名专业人员。但是，我深深的知道，陶老师是一个团队，一个专业化的为学生服务的团队。这个团队里的每个人都是陶老师，而我本人只是这个团队中的一员。

这确实是一个值得纪念的日子。我们这个团队的所有成员都感到责任重大。我们将继续加强自身的专业成长，继续本着高度的职业精神，负责任地向求助者提供有效的服务。我们还要不断跟进新的变化，发展和完善我们的工作。这所有的一切只有一个目的——最大限度地为维护和促进广大中小学生的心理健康做好我们的应做的事情。

这确实是一个值得纪念的日子。此时，我谨代表原谈心电话接待组和现心理援助中心所有的专业工作者，向多年来给予我们大力支持和关心的市领导、教育局领导、南京晓庄学院领导表示衷心的敬意和感谢！我们深深体会到，没有领导的战略眼光、决心、帮助和支撑，我们会寸步难行。

同时，我们也要向各位专家、老师、同行和新闻界的朋友们表示衷心的感谢！感谢你们对我们工作一贯的关心、支持和爱护。

我们还要特别向所有在电话里、咨询室和我们服务的其他现场向我们倾诉、和我们沟通的广大中小学生、家长表示衷心的感谢！在和你们的接触中，我们充分感受到大家对我们的信任和坦诚，使我们和你们的心走得更近了；我们也充分感受到大家勇于面对生存的压力和挑战、走出自己面临的困境的力量和能力。也许，你们的确从这里获得了一些有效的帮助。但是，我们还要说，在这一过程中，我们从你们那里也学到了很多，成长了很多！

最后，我们还想通过新闻界的各位朋友，向全市广大中小学生转达我们对他们的问候，祝他们身心健康、成功、快乐！也请广大中小学生朋友们别忘了，在你心理上有困难或危机的时候，请随时找我们——陶老师。

谢谢！