[摘要]：随着西方国家对团体咨询与辅导研究的日益深入，团体辅导在我国也日渐风靡，而且其效果的显著性和独特性更使之成为心理咨询与治疗的热点话题。本文尝试从团体成员的情感因素入手，对团体辅导过程中情感因素变化进行描述，并针对性地提出团体引导者在团体成员情感变化过程中如何进行团体情感调控的几点看法。

[关键词]：团体辅导   团体成员   团体引导者  情感  活动

心理学研究证明，人类的生活方式离不开团体。何谓团体（group）？对此学者们有不同的见解。伯吉斯（E﹒Burgess,1929）最早在《人格和社会群体》一书中，将“团体” 定义为“若干互动的具有特定人格的个人的集合”。1950年哈默斯（Hamas）进一步指出所谓团体应指一群人彼此互动沟通一段时间，以使每个人不需要通过他人而能与其他人面对面的沟通。现今，团体则更倾向于是一群人在同一目标的指引下和同一规范的约束下，彼此影响、相互作用和协同活动的一个组合。而团体辅导是根据社会环境人际交往、个体心理发展等问题创设团体情境对个体提供心理帮助与指导，使个体在集体活动过程中通过观察、学习、体验，更有效地解决现实生活中人际的、情绪的、决策的问题的助人自助过程。可以说团体辅导是团体咨询的主要形式之一。

团体辅导的运作是一个复杂的过程，从而能团体从开始形成到最终结束，一般都要经历几个发展变化的阶段，随着不同阶段团体辅导活动的开展与深入，参与团体辅导的成员（以下简称为团体成员）流露出来的情感可以在团体中得到体现，而这种情感体现又是贯穿团体辅导过程的连续体，每一个阶段都是前一阶段的延伸，又延续到后一阶段，在这样一个连续变化的过程中，团体引导者应如何有针对性地进行控制？笔者试图把团体辅导过程中的团体成员情感变化分为三个阶段来进行探讨。

一、       情感的淡漠阶段

团体成员的情感淡漠主要体现在建立团体的准备阶段和团体开始的初期阶段，在这一阶段中团体成员带着自己的问题和期望来到一个全然陌生的新团体中，会产生心理抗拒的现象。心理抗拒(心理阻抗)是个体为了避免自己或别人对个人问题进行深入探索而产生的。在团体辅导中，抗拒是团体成员对自身一种冒险行为的自然反应，也是个体启动自我防御机制的一种体现。

（一）情感淡漠的主要表现：

1、  冷漠  在别人面前不愿意表露自己的想法和感受，认为团体其他成员对他帮助不大甚至一点帮助也没有，认为团体并不可靠，对团体的未来没有很大的看法，仍处于试探团体的阶段，因而团体成员对自己如何在团体中活动感到焦虑与不安，并在体验没有外界求助力量的情况下不知所措的同时又压抑自己的情感表达，因而他在活动中就会显得过于沉默，表现出对旁人的排斥。

2、  被动  这一阶段的团体,由于团体成员对团体的陌生和成员之间的信任还未建立，所以成员在团体辅导过程中处于较为被动的状态，对于团体中出现的问题一般不会主动地去承担责任与风险，多半抱着观望的态度去观察他人的做法，倾向于让旁人提供问题的解决方案或忠告等，试图从中进行一种消极模仿。

3、  退缩  团体成员在寻找如何参与团体的过程中，常因为他们所提出的建议或他们乐于见到的活动进展方式没有受到其他团体成员或是团体引导者的认可或采纳时，而产生的消极情绪；反过来，这种情绪又往往使团体成员在团体辅导过程中处于犹豫的状态，一直徘徊不前，甚至反其道而行。

4、  冲突  矛盾冲突是这一阶段与下一阶段的转换过程中的重要问题，团体成员也可能对别人的意见或想法采取批判的态度，同时又不愿意表达自己的意见和想法，也不愿意去知道别人对自己的看法，形成一个“自我怪圈”，使得人际沟通产生严重的障碍。而对别人与对自己两种截然不同的态度产生矛盾又无法平衡，可能导致 “心理冲突” 的形成。这种“心理冲突”往往伴随着负面态度和负面情感。

从以上四个方面表现可以看出，在这一阶段，团体成员可能因为不合格的团体引导者、对团体成员的不信任，或者认为团体不是一个可以表露自己的安全场所时就会产生心理抗拒。而这种心理抗拒又会严重妨碍团体辅导的进程。弗莱德（Fried,1972）提出，团体成员最初的注意力除了集中在自身的问题以外，还集中在团体引导者身上。此时，如果团体引导者能恰当地领导团体处理好这一阶段的团体成员的心理特点；就会有利于消除团体成员的心理抗拒，使团体进一步和谐；如果处理得不好，则可能会影响团体成员后一阶段信任度的建立和凝聚力的形成，甚至有可能导致团体辅导在这一阶段的失败。

（二）团体引导者对心理抗拒的控制与处理

在这一阶段要消除团体成员的心理抗拒，在于团体引导者是否能在团体中建立起成员彼此之间基本的信任感。可以说建立信任对团体的持续发展是至关重要的，信任是团体互动的基础，也容易使团体成员产生自我探索、消除心理抗拒，并且在团体成员之间形成相互理解，从而为下一阶段情感的升华打下较好的基础。

1、  证明团体安全感的存在。

团体引导者可以通过讨论团体参与者的权利、保密的重要性及相互尊重的需要等问题，来证明团体是一个安全的场所，团体成员能在团体中安全地表现自己、表露自己的想法和感受，甚至可以鼓励和引导团体成员表达自己冷漠、退缩、被动、冲突等抑制信任产生的原因，表明团体引导者严肃认真的态度，消除团体成员的防卫心理，这样就容易处理“心理抗拒”。

2、  建立团体认同感。

团体引导者如果能恰当引导团体，就便于与团体成员达成一致，也就是我们所说的相互间认同感的建立。但是要如何建立呢？首先，应从认知方面入手，站在团体成员的立场上去感受他们对团体、对世界的认知与理解，进而创设或改善有利于团队信任度提升的稳定环境。其次，应从感情方面入手，以诚相待，关心团体成员，尝试通过切合实际地帮助团体成员针对自身制定具体性目标，从而拉近团体引导者与团体成员之间的心理距离。最后，应开诚布公地解决矛盾冲突。因为回避矛盾冲突只会导致矛盾冲突的恶化和尖锐，并破坏真诚接触与交流的机会，所以，团体引导者应当正确认识、处理矛盾冲突。这就要求团体引导者注重让团体成员感受团体是一个可以表达不同意见，是一个可以解决团体中所产生的负面情绪影响，可以解决人际交往冲突的安全场所。以便团体成员意识到在这个场所里不需要刻意隐藏自己或压抑自己，能在团体中找到他们应有的位置，才能接纳团体引导者、接纳团体的其它成员，从而逐渐建立起团体的信任感。