心理咨询室作为普及心理教育必不可少的硬件，已经广泛地出现在各中小学的校园里。然而，如何有效地发挥学校心理咨询室的最大功能，使其成为学生在学校生活中的一个不可缺的教育基地，真正为学生的健康成长提供帮助，成为已经建成或正在筹建咨询室的学校共同关心的问题。我校结合市级心育课题的研究，在心理咨询室的构建和管理的过程中探索了多元化的心育模式，建成咨询室一年来，较成功地获得了预期的效果。

一、在建设中开发环境的心育功能

我们摒弃了有些学校随意找一间废弃不用的小屋作为咨询室的做法，针对心理咨询室的要求及小学生的年龄特点，慎重选择了校园里光线充足，安静幽雅的一间教室作为咨询室，并请专业人员精心地设计装潢，使室内灯光柔和，线条柔美，色采温暖，给人静谧舒适的感受。

为了避免学生受传统观念的影响，对咨询室外产生恐惧抵触心理，我们向全校学生征集了在生活中欢笑的照片，制作成灯箱，布置在墙面上，并用充满童趣的玩具、家具、墙饰、书籍等，将咨询室布置得像个儿童乐园，营造出一种熟悉亲切的氛围。我们还向学生和家长公开征集咨询室的名称，最后选定了“娃娃心语屋”这个名字。

咨询室建成后，孩子们课前、课间、放学后都喜欢结伴到咨询室里坐坐，看看桌上的照片，抱抱可爱的玩具，读读笑话与幽默，使孩子们暂时忘却了生活中的烦恼，适当地缓解了学习上的压力，在没有他人帮助的情况下，咨询室的环境发挥了心育的功能。

二、在实践中探索多元化的心育模式

1、“自助式”心育模式

“自助式”心育，顾名思义，就是自己帮助自己的心育方法。学生选择在没有心理辅导老师值班的时间主动走进咨询室，其实就是一种自助式心育。

我们的咨询室全天开放，而辅导老师只在下午12点半到1点半和下午4点到5点在室内接受面对面的咨询，其他时间，学生可以自由进出咨询室。为了帮助产生小烦恼的学生，我们在室内墙面上挂了两个“开心口袋”，里面装有纸笔，学生可以在无人监管的情况下随意地在纸上写写画画，以倾吐内心的郁闷或发泄不满。写完后学生可以将字条带走，也可以留下，辅导老师会选择其中有代表性的问题给予回答，并抄在“开心卡片”上，挂上墙上，供学生取阅。

学生很喜欢这种自助的形式，每天都会有十几张字条出现在口袋里，其实，学生在写写画画的同时也获得了一定的快感，他所写的字条能否获得答复已经不重要了。

2、“互助式”心育模式

“互助式”，即互相帮助。我们的互助模式具有两种含义，一种是无组织的自由互助，还有一种就是团体辅导。

所谓自由互助，就是我们提供咨询室这个场所，学生根据自己的需要，在咨询室里找同龄人谈心交流，这其实就是“心语”的意义所在。我们培训了一批小咨询员，他们多为中高年级的学生，这些小咨询员具备简单的咨询技术，加上他们学生的身份，来访者对他们很信任，所以很快就能找到共同语言，他们之间的交流，能帮助一部分学生化解烦恼。

而团体辅导，则是在老师的帮助下，有计划、有目的的开展的一种咨询活动。领导和老师事先确立好辅导的内容和对象，然后，制定辅导计划，并按计划实施。这种辅导，是将有共同问题的学生集中在一起，用交流、游戏、活动、练习等方法逐渐帮助学生解决问题的一种咨询形式，这些学生往往因为共同的问题而互相同情理解信任，最终在互相帮助中得到缓解。我们已经尝试进行了十多次团体辅导，学生反映良好。

3、“咨询式”心育模式

我们有两种咨询方式：电话咨询和当面咨询。

每周三下午，我们开通电话，接待学生的咨询，这种方式主要是面对高年级学生设立的。高年级学生思想逐渐成熟，加上进入青春期，他们内心存在许多困惑，师生关系、亲子关系、同学关系成为他们烦恼的来源。这些学生通过电话和辅导老师交流、倾诉，不仅解决了烦恼，而且有效地保护了自己，这种咨询方式深受他们的喜欢。

在电话咨询过程中，辅导老师如果发现咨询者的问题单凭电话无法解决，还会征求咨询者的意愿，预约当面咨询，而当面咨询时，我们的咨询室保证了安静与秘密的环境，给予咨询者安全的感受，有利于问题解决。同时，我们也接受家长的咨询，给予一定的帮助与指导。

4、“虚拟式”心育模式

如今，网络已经深入人心，我们也将咨询室开到了网站上。针对部分学生个性张扬，自我意识增强的特点，我们在学校的网站上设置了咨询室的版块，其中包括幽默笑话、名人故事及BBS虚拟社区等栏目。学生不仅可以在网上自由阅读，寻求快乐与动力，而且可以在BBS上发表文章、提问、咨询等，虚拟化的咨询室让学生无所顾忌，畅所欲言，真情流露，每周都有数十名学生登陆网上咨询室，网络辅导员会在一周内给予答复，学生间也可以出谋划策，互相品评，呈现出一派热闹的景象。

三、在运行中完善咨询室的管理

我们的咨询室开放一年来，获得了学生的青睐，收到了实效，每天进出咨询室的学生平均达到三四十人，有时，老师也会选择咨询室作为与学生谈话的场所。

然而，刚起步时，咨询室的管理力度还不够强，制度还不够完善，所以一度出现了人员过多，环境嘈杂、物品损坏等现象。为此，一方面我们及时总结了经验教训，制定了辅导老师和小咨询员的工作职责，明确了责任，强调了纪律。另一方面，我们召开了学生座谈会开展了问卷调查，指导学生用正确的方式做客咨询室，很快，咨询室纪律井然，气氛融洽，又成为了孩子们的乐园。

在探索构建小学多元化心理咨询室的过程中，我们积累了不少经验，也吸取了不少教训，希望我们的探索能为兄弟学校在建设咨询室时提供一点帮助。

（另附：辅导老师工作职责和小咨询员工作职责各一份）

娃娃心语屋小研究员职责

1、按照值班计划表中排定的周次值班，按时到岗，认真协助值班表师工作，热情接待来访同学，热心为同学们服务。

2、值班期间，在每次“娃娃心语屋”活动前开门、窗、灯、活动后打扫室内卫生（吸尘、擦窗户、抹灯箱上的灰尘、擦桌椅、倒垃圾），关灯，锁好门、窗、验收合格后方可离开。如屋内设施，玩具受损或丢失，由本周值班的小研究员和值班老师共同负责，定期清洗玩具和靠垫套。

3、在“娃娃心语屋”规定开放时间必须准时到岗，不得空开或无故不开，小研究员在活动时间要维持活动纪律，为同学解决问题，认真记录活动情况并及时向值班老师汇报。

4、在“娃娃心语屋”开放时间，要为同学们提供写问题的卡片，如果口袋里的纸片用完了，要及时添加。每次活动结束后要将口袋里的卡片交给值班老师答复，每周周五上午向值班老师回答复好的卡片，在周五上午“娃娃心理研究所”活动时填写“开心卡片”。

心语屋辅导老师职责

1、按照值班计划表中排定的周次值班。

2、值班期间，每天在心语屋活动前开门、窗、灯，活动后打扫室内卫生（吸尘、擦窗户、抹灯箱上的灰尘、擦桌椅、倒垃圾），关灯，锁好门、窗、验收合格后方可离开。如屋内设施，玩具受损或丢失，由本周值班老师负责。

3、在“娃娃心语屋”开放时间必须保证有老师和小研究员在心语室里服务，不得空开或无故不开，值班老师在开放时间必须到心语屋指导小组研究员工作，维持活动纪律，为学生解决问题，及时处理偶发事件等。

4、周三前确定“娃娃心语”话题，每周二通过大屏幕或广播向全校学生公布，周三中午“娃娃心语”活动结束后，周三下午“心语热线”接待过程中，以及“心理咨询”接待后，值班老师要及时，详细地做好有关记录。

5、值班期间，周三下午4：00前到咨询室，接待电话咨询，5：30按时结束，并至少与其中一位学生或家长预约见面，开展心理咨询。

6、值班期间，每天积极上网，登陆我校网站，在“娃娃心语屋”里的“娃娃家”里，如发现有学生的新帖子，要及时回复。

7、值班期间，每天收集学生投放在“开心口袋”里的问题，并在有价值的问题反面给予书面回答，要求格式规范，语言简洁，有针对性，周五中午将所有问题及答复交给小研究员，在周五下午“娃娃心理研究所”活动时，由小研究员统一制作填写“开心卡片”。

8、平时积极培训小研究员，包括：讲解技巧、接待方法，撰写心理小论文等。值班期间，督促小研究员按时上岗，并给予评价。