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运营笔记——速卖通物流方式介绍(二)相应介绍

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运营笔记——速卖通物流方式介绍(二)相应介绍

1.无忧物流介绍

Aliexpress无忧物流是菜鸟网络推出的优质物流服务,为速卖通卖家提供国内揽收、国际配送、物流详情追踪、物流纠纷处理,售后赔付一站式的物流解决方案

订单需满足以下条件

A:卖家如实填写发货通知:使用无忧物流发货,填写发货通知时选择的物流方案为无忧物流。

B:卖家已交货到仓库且无延迟发货情况:自创建物流订单起5工作日内货物到仓。货物是否到仓以及到仓时间以上网信息为准:揽收件以揽件成功信息为准,自寄件以仓库签收成功信息为准

若卖家填写发货通知时未选择AliExpress无忧物流,则物流纠纷需要卖家自行响应、纠纷退款无法享受敢用敢赔保障,且该笔订单产生的物流纠纷、DSR低分仍然计入考核

若卖家出现延迟发货行为则无法享受敢用敢赔保障,且该笔订单产生的物流纠纷、DSR低分仍然计入考核

特别提醒,为避免延迟发货进行重点运营,通过买家满包邮的形式,为买家升级物流快递越快,曝光机会越多。

营销权益

跨境十日达商品参加平台营销活动将优先入选,同时将会获得更多的导购频道曝光机会,如法国国家频道十日达楼层、西班牙全球精选频道、FlashDeals频道等,同时在大促期间也有机会享有十日达产品专属的楼层资源。

物流时效升级权益

跨境十日达商品使用无忧标准服务,将由菜鸟优化的专线派送,物流升级、时效更快,预计送达时效可提升至全链路10工作日,更快的物流保障助力跨境更高转化。

操作指南:

商家登陆速卖通后台—点击交易——点击左侧列表—物流服务——管理72H上网极速达服务——进入后点击服务管理——加入跨境十日达

5.跨境“满升级”合单

“满升级”合单计划是由速卖通联合菜鸟推出的确定性物流升级服务升级至挂号渠道的物流服务。实现缩短物流派送时效,减少丢包问题,提升买家购物及物流体验。

72小时上网极速达

72小时上网极速达服务,是原合单和X日达服务的升级。旨在鼓励商家快速发货,提升消费者购物体验并促进回购.参与72小时上网极速达的商品,会获得产品打标,还将获得搜索TOP2坑位置顶机会及流量加权,核心营销会场的楼层倾斜;

商家商品报名条件:只需满足以下3个基础条件,即可参与72h极速达服务:

1.商家报名72h极速达服务

2.商品72h上网率>=80%

3.商品配置无忧线路(简易+经济+标准)

针对满足以上三个基础条件的商品,平台会自动按照商品的价格和物流线路的配置情况商品打标'CombinedDelivery’/‘X-Day-Delivery’标签

FAQ:

Q1:合单与X日达合并为72h极速达,他们的相同及区别?

A:共同点:都需要商品的72h上网率≥80%;

区别:价格带,合单是5美金以下商品,X日达是5美金以上商品(十日达是针对物流时效的,合单是经济类物流升级的服务)

Q2:X日达订单,买家选择无忧下单,卖家发货可以使用非无忧物流吗?

A:不可以,X日达订单必须根据消费者选择的无忧标准物流履约(如消费者未选择无忧标准线路,则不是X日达订单,商品也会没标),不得使用其他渠道发货,否则无法创建物流订单。

Q3:一个订单中,是否即有合单满,又有十日达的商品?

A:是的

Q4:是否可以将合单满和十日达的商品一起走无忧标准渠道发货?

A:可以

Q5:一个订单中,既有十日达商品,又有普通商品,此订单必须走无忧标准渠道发货对吗?

A:如果混合发,是的。也可以拆单发货

Q6:商品展示‘CombinedDelivery’标签(即合单满升级)的条件是什么?

A:签约协议后,符合平台合单圈品规则的商品会打标成为合单商品,若商家想对商品取消打标,可在后台管理页进行单品退出操作。目前平台圈品主要面向5美金以下的跨境直发普货商品,并对上网率及动销有一定要求。

Q7:不符合圈品条件的商品,系统会自动下标吗?

A:系统会每天根据圈品规则跑一次数据,把符合条件的商品打上合单标记,不符合条件的商品取消合单标记

Q8:只有菜鸟线路才可以合单升级吗?

A:是的,对于合单商品,请务必提前配置好菜鸟线路

6.巴西跨境十二日达

为提升平台履约服务能力,鼓励商家提升发货速度,提升消费者体验并促进复购,速卖通联合菜鸟推出“巴西跨境十二日达”项目

核心权益

时效免费提速:无忧标准路线免费升级

确定性时效心智:全链路12个工作日必达保障

大促X日达会场:站内外曝光权重提升

全链路透标:搜索系+详情页+购物车强势透标,持续让消费者有感

搜索加权/搜索置顶:平台流量倾斜促好评增复购

金刚位+国家频道+首猜Tab:12日达专属站内场域

关键词:时效确定性提升消费者好评&复购,反哺链接商品

准入标准商品准入:

商品近15天全球订单72h上网率≥80%可直接申请加入

巴西集运商品暂时不支持上12日达

商品最近30天的跨境订单80%以上使用支持10日达服务的揽收仓

商品最近15天全球动销>0

商品超时发货率低于5%

特别关注:十二日达订单需使用无忧标准发货,无忧标准渠道不支持运输的商品建议不要报名

如何加入?

巴西十二日达与西法十日达的报名统一为“72小时上网极速达”

操作指南:

1.商家登陆速卖通后台—点击交易

2.点击左侧列表—物流服务

3.管理72H上网极速达服务

4.进入后点击服务管理

5.加入跨境X日达

注意事项:

1.大促期间全链路透标提升消费者心智

2大促X日达会场招商规则:前提需要、签约加入跨境×日达

3.其它条件同速卖通平台入围活动招商规则

FAQ

1)Q:巴西集运与巴西跨境X日达(十二日达)的关系

A:巴西集运服务于0~10美金的商品,考虑到物流时效的原因,加入巴西集运的商品暂时不支持上X日达。如果未加入集运,且符合其他商品准入条件,则可以上X日达。

2)Q:十二日达订单,买家选择无忧标准下单,卖家发货可以使用非无忧物流吗?

A:不可以,X日达订单必须根据消费者选择的无忧标准物流履约(如消费者未选择无忧标准线路,则不是X日达订单,商品也会没标),不得使用其他渠道发货,否则无法创建物流。

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